情暖人间的平安式服务

2017年05月24日 16:25:31 未知

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  五月的一天,6点多,柜员刚要下班,在楼梯口碰到王先生来咨询业务,虽然已经下班但柜员仍然立即询问客户需要办理什么业务,得知客户要家里有事急需保单贷款,于是引领客户来柜面稍事休息并为其办理此业务,经系统查询客户需要贷款的保单投保人和被保人不是同一人,向客户解释保单贷款需要准备的证件,王先生拿出5号早上六点多的车票表示自己要去外地,很久才能回来,最后只能让其爱人把被保人的证件送到柜面,经过三个多小时的等待终于办理完成此业务,第二天上午接到王先生电话表示钱已到账十分感激,客户的赞许也是我最大的欣慰,觉得自己所有服务得到了最大的肯定。

  只要想客户之所想,急客户之所急,才能让客户感动,平安人用优质的服务温暖每一位客户的心,用真诚的服务创造客户的满意。

责任编辑:小施

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