做客户身边的私人管家

2017年05月24日 16:21:35 未知

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  五月的大雨过后,一日,一客户接连收到身份证有效期即将过期的信息提示,便和服务人员一起到柜面做信息维护。

  由于平安金管家APP系统的完善以及保单服务活跃度的提升,柜员便让客户用手机进入平安金管家办理信息维护。客户手机里并未下载平安金管家,在争取客户同意后,积极帮助客户下载APP。当下载完成进入保单时,客户因未注册一账通,导致进入保单服务失败。客户的情绪开始变得浮躁,柜员便安抚客户并介绍注册一账通的好处。在不断的安抚和服务人员的沟通下,客户同意注册一账通。在完成注册后进入保单服务模块,柜员便指导客户并且让服务人员一起在旁学习身份证有效期的维护。不到一分钟的时间,客户信息维护完成。客户是初次体验APP,为了客户能够保持使用APP,柜员再一次向客户介绍APP的其他好处和用途,以及教客户如何在APP中完成保单还款,交费方式变更,保单贷款,保单还款,红利查询等等保全业务和参加各种抽奖活动。服务人员在旁不禁兴奋地说:“以后就不用跑来跑去了,这样简单便捷”。

  小小的举动给予客户和服务人员带来的服务上的体检和便捷。平安金管家真是客户生活服务的好帮手。

责任编辑:小施

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其它网友:若凌° Provence -
评论:令我感到骄傲和自豪的是,至今为止,地球仍被我踩在脚下。

天涯网友:眼泪那么无辜
评论:下辈子做只考拉,每天睡觉20个小时,吃2个小时,发呆2 个小时,这就是完美人生啊。

淘宝网友:我忘了那個他
评论:喜欢发呆的人,心里一定有另一个纯净的世界。

本网网友:空心 Vicious▽
评论:> 我说:要有上班以外的生活!于是,老婆告诉我这个可以有、于是:我有了加班!

猫扑网友:谁伤了谁の谁
评论:昨天去市里参加放鸽子比赛,结果就我一个人去了。

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评论:现在每天吃的是草,可是挤出来的却是青春痘。

百度网友:经年°reminis
评论:有人说我懒得抽筋,其实我连抽筋都懒得抽

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评论:真正能阻止离婚的婚姻法是:离婚后房子归国家!

腾讯网友:拥抱着还寂寞
评论:母亲 。一天的公主。十个月的皇后。一辈子的操劳。